Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

A IronPack respeita e segue integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo ao cliente o direito de realizar trocas ou devoluções de forma segura e transparente.

Direito de Arrependimento:

• Conforme previsto no artigo 49 do CDC, o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

• Para isso, o produto deverá estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios recebidos.

• O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@ironpack.com.br dentro do prazo informado, manifestando formalmente seu desejo de devolução.

Troca por Defeito ou Problemas com o Produto:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

• A análise do produto será realizada após o recebimento na central da IronPack. Se constatado o defeito, realizaremos a substituição ou reembolso integral, conforme escolha do consumidor.

• Caso não seja identificado defeito, o produto será reenviado ao cliente.

Condições Gerais:

• Produtos devolvidos sem prévio aviso via e-mail, fora do prazo ou em desacordo com as condições acima, não serão aceitos.

• A IronPack arcará com os custos de frete apenas nos casos em que houver erro da empresa ou defeito comprovado no produto.

Em caso de dúvidas ou para solicitar sua troca/devolução, entre em contato com nosso time de atendimento:
📩 contato@ironpack.com.br